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Comentarios de nuestros Huéspedes

  • HB Front Desk

Brad and Connie Jacobson - March 2017

Brad y yo nunca me ha decepcionado con nuestras muchas estancias en Playa Azul. Damos las gracias a todo el personal por unas vacaciones maravillosas. Las camareras, camareros, camareros, recepción, e incluso el hombre que constantemente hace la lavandería para todos nosotros. Nos encanta su complejo debido a los empleados que trabajan allí. Siempre nos hace sentir cómodos e importantes.
Agradable para el personal de Playa Azul.

Bridgit N. Lent - Enero 2017

Queridos Hernan, Yassir y Salvador,
No puedo agradecerle lo suficiente para todo lo que hicieron para nosotros durante nuestra estancia con tal paciencia y buen humor! No podría escribir más en la encuesta que llené al salir, pero ¿podría ser tan amable de enviar este correo electrónico a Mr..Fernando y quien normalmente recibe las encuestas.
Nuestra estancia fue justo como en el pasado lleno de caras sonrientes del personal que se destacan en el servicio al cliente.Nada parece ser ningún problema.He dicho muchas personas que muchos hoteles tienen un buen servicio pero pocos entienden que la verdadera hospitalidad es lo que diferencia.
Tengo dos cosas de la nota a compartir - una es que Claire celebró su cumpleaños y Carlos y Luis fue por la borda para decorar el comedor y comprar un pastel.Fue un tiempo maravilloso y no puedo creer que hicieron compras en su propio tiempo y estaban tan contentos de hacerlo y hacer su cumpleaños tan especial! Michelle también ayudó mucho con este evento.
El segundo es un acontecimiento menos feliz - el accidente de Claire! Esto fue muy estresante para mí y el personal siguiente era tan servicial en hacer este problema más fácil para tratar con.
Charlie Brown nos llevó al hospital ya la farmacia y actuó como un excelente intérprete.Los próximos días Hernan, Yassir y Salvador ordenó todo lo que necesitaba de la farmacia para ser entregado en vez de mí tener que conducir a la ciudad y nos organizó una nueva habitación para nosotros en la primera planta.Todo el mundo fue tan amable preguntando por ella y Michelle incluso le hizo un collar religioso para mantenerla segura y registrada en ella.Lola me vio tratando de mover a Claire abajo y encontré una silla de ruedas y el increíblemente fuerte Pablo y Julio la llevaron por tres tramos de escaleras a nuestra nueva habitación en el primer piso.La recepción de nuevo me ayudó conseguir muletas entregado al hotel al día siguiente.Nadie en el personal podría haber sido más amable o más preocupado por todos nosotros y nunca mostró la menor señal de que estábamos siendo "necesitados" huéspedes.
Gracias desde el fondo de mi corazón por unas vacaciones maravillosas en su maravilloso hotel donde el personal realmente hacen que la experiencia de los huéspedes extraordinario! Ya estamos planeando nuestras vacaciones para el próximo año y esperamos ver a todo el mundo.
Saludos cordiales - Bridgit.

PS: Gracias también a Felipe, Angel, Kermit, Sergio, Darwin, Juan y Margherio y todos los miembros del personal no mencionados por nombre que trabajan tan duro para mantener a todos contentos!

Eric y Rebecca Sloan - 2 de julio de 2015

Mi esposa y yo nos gustaría agradecer a Playa Azul por hacer que nuestro décimo aniversario de boda el mejor momento de nuestra vida.Podríamos haber ido a cualquier parte del mundo y cuando un amigo nos remitió a Cozumel nos quedamos como donde es que.Después de hacer un poco de investigación sabíamos Cozumel era el lugar para ir.Así que al lado necesitábamos un hotel para alojarse.Nos gusta resorts pero no me gustan las multitudes.Después de mirar muchos sitios web de hotel nos topamos con Playa Azul.La imagen de apertura fue increíble y después de un poco navegando sabíamos que este era el lugar para nosotros.No sabíamos qué esperar realmente cuando llegamos allí y nos sorprendió lo hermoso que realmente era.Desde las tortugas en el frente, a las iguanas caminando, nos quedamos abrumados por la belleza.Reservamos el paquete de luna de miel y chico nos impresionó.La luna dulce con el jacuzzi en el balcón era increíble! Y las esculturas de toallas izquierda en nuestra cama cada noche añadido al amor..Elegimos la última noche para tener nuestra cena de luna de miel y tengo que decir que nos quedamos muy impresionados por la vista y la comida.El personal del hotel era muy educado y servicial.Nos gustaría agradecer playa azul y todo su personal para hacer de nuestro aniversario uno de los mejores viajes de nuestras vidas! Nos hemos enamorado de Cozumel y seguro que volveremos con toda la familia y alojarse en Playa Azul !!
¡Muchas gracias!
Eric y Rebecca Sloan

Familia Peon Escalante - Septiembre 2015

EVALUACIÓN DE LA ESTANCIA
Me gusto la atención personalizada,además las tres comidas diarias deliciosas,tan bien disfrute del mar y me relaje con los atardeceres en la palapa a la orilla del mismo.Recomiendo este hotel Todo incluido.
Jorge Alberto Peón Escalante

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